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 No.120        “店長”を“支店長”と呼ぼう     2005.6.13

タムラ塾・タムラスクールで、多くの方とお会いし名刺交換させて頂きました
最初は、多くは社長さん・専務さん・店舗開発の課長さん・・・そして最近は“店長さん”
にも来て頂けるようになりました

そして思うのは(意外に・・・失礼!)店長さんに優秀な方が多い事です
・・・何故でしょう???

タムラの解釈・・・
日々現業で、利益を出さなければならない宿命と責任感・若いのに多くの人を使っていく
難しさ・頻繁に起こる客さんとのトラブル・不正にやって来る“ゴトシ”等多くの問題を
抱え、悩み・孤軍奮闘している内に“もまれ”、鍛えられ・成長していった気がします

昔から“イスが人を創る”と言われます
肩書き・ポストを与えると、当初は少々役不足かと思った社員・人が、徐々に肩書き・
ポストにふさわしく人物・人材に成長して行く事を解かり易く説いた名言と思う

社員にポスト・肩書きを与える事は、意外に大事な事です・・・

どうでしょうか、タイトルに書きましたが、“店長”さんの肩書きを“支店長”に変えま
せんか?
店長の前に“支”1文字を付けるだけです

多くの店長さんと名刺交換しましたが、差し出す時ほんの一瞬“ハニカミ”を感じます
(・・・私の思い過ごしかも知れませんが・・・)
優秀な人材に“ハニカンダ思い”をさせては、勿体無いと思います
“誇り”を持って名刺を出させてやりたいと思います

昨今、500台の店舗なら60―70億円の売上をする店舗は“ざら”です
60−70億円といえば、規制が緩んだ最近では、優に“上場企業”クラスの売上です

(商法上、支店の呼称にどんな規約があるか知りませんが・・・)
“店”を“支店”と言っても誰も不思議がりません、遠慮も入りません

多くの店舗を抱える、銀行も建設会社も支店のトップを“店長”とは呼びません
何故銀行・多くの企業は支店長で、パチンコ店は “店長”なのですか?

今日から全ての“店”を“支店”と呼び、店長さんを“支店長”と呼びませんか!
そして支店長さんには、ジャケットの着用とネクタイを締めて出勤する事を義務づけて
みましょう

私は何か大きな変化が起きる気がします

難しい問題があるなら、とりあえず、
せめて名刺だけでも“支店長”にしてやって下さい!!


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